BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
ARTIKEL 1: GARANTIE - RÜCKSENDUNGEN - RÜCKERSTATTUNGEN - WIDERRUF

Die vom Shop gelieferten Artikel sind neu und garantiert frei von Mängeln. Sie sind identisch mit denen des traditionellen Handels und stammen von allen gelisteten Verlagen und Lieferanten.

Sollte es vorkommen, dass ein Artikel defekt ist oder nicht den Anforderungen entspricht, kann der Käufer innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Artikel einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.

Es ist zu beachten, dass Sets mit einer Gravur oder einer anderen Personalisierung nicht Gegenstand eines Rückgabeantrags und einer Rückerstattung sein können (Produkt wurde personalisiert).

Der Kunde muss die neuen oder unverbrauchten Artikel vollständig und in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt, zusammen mit allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen (unbedingt in der Original-Zellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung) zurücksenden. In diesem Fall muss der Käufer den Beweis für den/die Mangel(e) an contact@les-echiquiers-du-roi.fr senden (Beschreibung und Fotos beigefügt).

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Les Échiquiers du Roi® zur Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge verpflichtet, ohne dass hierfür Kosten anfallen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Rückerstattung ist innerhalb einer Frist von höchstens 14 Werktagen ab dem Tag des Eingangs des/der zurückgesandten Pakets/Pakete fällig. Sie können wählen, ob Sie das Paket selbst an die Adresse des Anbieters zurücksenden. Sie können uns auch bitten, einen Kurier zu schicken, der das zurückzusendende Paket bei Ihnen abholt. In diesem Fall wird eine Pauschale von 30 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen (siehe fettgedruckte Erläuterungen unten).

Bei maßgefertigten oder personalisierten Produkten verzichtet der Kunde, wie es das Gesetz vorsieht, auf sein Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung kann nur im Falle eines fehlerhaften Produkts und unter der Voraussetzung erfolgen, dass dies dem Verkäufer nachgewiesen werden kann.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen dann zu Ihren Lasten. Die Versandkosten in Höhe von 30€* an den Endkunden sind bei jeder Bestellung kostenlos. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass im Falle einer Rücksendung diese 30€ von dem Betrag der endgültigen Rückerstattung an den Kunden abgezogen werden.

Im Falle einer Rückerstattung garantieren wir, dass diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets oder innerhalb eines kürzeren Zeitraums erfolgt. Es werden keine Nachnahmesendungen aus irgendeinem Grund akzeptiert.



*Für alle unsere in Europa hergestellten Modelle