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Es ist wichtig zu beachten, dass Abweichungen, die dem handwerklichen Herstellungsprozess innewohnen, nicht als Mängel angesehen werden können. Im Gegenteil, sie zeugen von der Authentizität und Einzigartigkeit jedes Stücks und erhöhen somit deren Wert und exklusiven Charakter.
Wenn die vierzehntägige (14) Frist normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie auf den nächsten Werktag verlängert.
Bitte beachten Sie, dass Sets, die von Gravuren oder anderen Anpassungen profitieren, nicht zurückgegeben oder erstattet werden können (personalisiertes Produkt). Für kundenspezifische oder personalisierte Produkte, wie gesetzlich vorgeschrieben, verzichtet der Kunde auf sein Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn das Produkt defekt ist und nach Vorlage eines Nachweises an den Verkäufer.
Im Falle einer Rücksendung erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Les Échiquiers du Roi verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge, mit Ausnahme der Lieferkosten, zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 16 Arbeitstagen ab dem Datum des Eingangs des/der zurückgesendeten Pakets/Pakete. Die Rücksendekosten bleiben zu Ihren Lasten.
Die pauschalen Versandkosten von 9 € an den Endkunden werden für jede Bestellung über 70 € angeboten. Im Falle einer Rücksendung werden diese 9 € jedoch vom endgültigen Rückerstattungsbetrag an den Kunden abgezogen.
Für Bestellungen unter 70 € sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten zusätzlichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie, dass wenn das Gesamtgewicht der zurückgesendeten Artikel 1,5kg überschreitet, eine Pauschale von 17,90 €von der endgültigen Rückerstattung abgezogen wird, da die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Im Falle einer Rückerstattung garantieren wir, dass sie innerhalb von 16 Tagen nach dem Datum des Eingangs des zurückgesendeten Pakets erfolgt. Nachnahme-Retouren werden unabhängig vom Grund nicht akzeptiert.
Im Falle eines Mangels, der auf unsere Verantwortung oder die des Spediteurs zurückzuführen ist, garantieren wir, dass Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz des defekten Schachsets entstehen.
Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts und den Versand des neuen Produkts.
In einem solchen Fall muss der Käufer den Nachweis des/der Defekts/Defekte an kontakt@des-koenigs-schachbretter.de senden (Beschreibung und beigefügte Fotos).
Wenn die Verpackung beschädigt ist, das Produkt selbst jedoch unbeschädigt ist, rechtfertigt dies keinen Ersatz- oder Erstattungsantrag.
Im Rahmen unseres Engagements für den besten Kundenservice bietet Les Échiquiers du Roi einen kostenlosen Ersatz für jedes beschädigte oder nicht konforme erhaltene Schachset an.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Annahme dieses Ersatzes den Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht vom ursprünglichen Kauf bedeutet. Wenn Sie einen Rücktritt vom Kauf erwägen, informieren Sie uns bitte unverzüglich nach Entdeckung des Mangels am ursprünglichen Produkt, bevor Sie den Ersatzprozess starten.
Dieses Verfahren ermöglicht es uns, Ihre Anfrage effektiv und angemessen zu verwalten, während wir Ihre Verbraucherrechte respektieren und unsere Verpflichtungen als Lieferant erfüllen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass Sie uns bei Erhalt eines beschädigten Artikels unverzüglich benachrichtigen müssen.
Diese sofortige Kommunikation ist entscheidend, da sie es uns ermöglicht, den Zustand des Artikels bei Ankunft zu dokumentieren. Wenn Sie eine Rücksendung des Produkts in Erwägung ziehen, ist diese vorherige Benachrichtigung obligatorisch. Ohne diese erste Mitteilung von Ihnen können wir nicht überprüfen, ob der Artikel beschädigt angekommen ist, und dies wird uns daran hindern, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Wir betonen, dass die Rückerstattung nur nach Erhalt des zurückgesandten Artikels erfolgt. Wir raten unseren Kunden, ihre Versandquittung bei der Rücksendung von Artikeln aufzubewahren.
