Sichern Sie sich 10 % Rabatt auf unsere exklusiven Schachspiele mit dem Code HERBST10
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Ihre Fragen,
unsere Antworten.
Ein Set auswählen, ein Geschenk vorbereiten oder eine Bestellung verfolgen: Finden Sie nützliche Informationen an einem Ort.
01
Wählen Sie Ihr Set
Proportionen, Materialien und Details jedes Modells.
Vergleichen Sie den Basisdurchmesser des Königs mit der Breite der Quadrate. Als Richtwert gilt: Eine Grundfläche von etwa 3 cm passt zu einem 4 cm großen Quadrat und lässt um die Figuren Platz. Überprüfen Sie die Spezifikationen auf jeder Produktseite und besuchen Sie unsere Größentabelle um Proportionen zu vergleichen. Unser Team kann Ihnen helfen, Figuren mit einem Brett zu kombinieren.
Ja. Entdecken Sie unsere Schachbretter, unser Schachfiguren und unsere Komplettsets.
Die Schachbretter der Edition Authentik entstehen in Łódź, Polen, die der Edition Präzision nahe Barcelona, Spanien. Die Figuren werden im Punjab, Indien, gefertigt. In Genay, Frankreich, bereiten wir unsere Sets vor und stellen sie zusammen. Die Wege unterscheiden sich je nach Modell. Erfahren Sie mehr über Orte und Handwerk auf unserer Rückverfolgbarkeitsseite.
Die verwendeten Holzarten unterscheiden sich je nach Modell. Die genaue Zusammensetzung steht auf jeder Produktseite. Einen Überblick über die Materialien finden Sie in unserem Holzführer.
Die richtige Pflege hängt von den Hölzern und Oberflächen des jeweiligen Modells ab. Lesen Sie unseren Pflegeratgeber.
Ja. Kontaktieren Sie uns über mit Ihrem Modell und dem fehlenden Teil für ein individuelles Ersatzangebot. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und den Preis, bevor Sie fortfahren.
Sehen Sie sich die detaillierten Fotos, Beschreibungen und Spezifikationen auf der Produktseite an. Unsere Sets werden vor dem Versand geprüft. Sie können auch Kundenrezensionen lesen und unser Team zu einem bestimmten Detail befragen.
Unsere Artikel werden als Neuware verkauft. Wir bieten eine fünfjährige Handwerksgarantie, Einzelheiten finden Sie in der veröffentlichten Garantie- und Rückgaberichtlinie. Bei einem Defekt kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Ihre geltenden Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
02
Geschenk und Personalisierung
Die Präsentationsbox, die Gravur und die durchdachten Details für Ihr Geschenk.
Die orangefarbene Signature-Geschenkbox ist nur bei den Modellen enthalten, auf deren Produktseite sie unter „Enthalten“ aufgeführt ist. Einen Überblick nach Kollektion finden Sie auf der Seite Die Kunst des Schenkens.
Entdecken Sie die verfügbaren Optionen und fragen Sie unser Team über unsere Personalisierungs-Kontaktseite. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem gewählten Modell ab.
Es liegt dem Paket keine Rechnung bei; es wird per E-Mail verschickt.
Besuchen Die Kunst des Schenkens und überprüfen Sie den Abschnitt „Enthalten“ auf der Modellseite. Unser Team berät Sie gerne zu Ihrem Geschenk.
Wenn verfügbar, wählen Sie die Geschenkverpackung auf der Produktseite oder im Warenkorb aus. Dies ist separat von der Präsentationsbox, die dem Modell beiliegt.
Wählen Sie ein kompatibles Modell und füllen Sie die Gravurfelder genau so aus, wie der Text aussehen soll. Überprüfen Sie den Text und die Zeilenumbrüche, bevor Sie ihn in den Warenkorb legen. Wenn Sie Beratung benötigen, nutzen Sie den Chat vor der Bestellung oder besuchen Sie unsere Personalisierungsseite bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Eine Geschenkverpackung erleichtert das Verschenken. Wählen Sie die für Ihre Bestellung angebotene Option im Warenkorb, falls verfügbar.
Kontaktieren Sie uns über mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den fehlenden Service untersuchen können.
03
Bestellungen und Zahlungen
Nützliche Informationen vor und nach dem Kauf.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Wenn für Ihr Land und Ihre Bestellung eine Ratenzahlungsoption verfügbar ist, werden die entsprechenden Bedingungen beim Bezahlen angezeigt. Befolgen Sie die Angaben des Zahlungsanbieters.
Kontaktieren Sie uns über Kontaktieren Sie unser Team, um zu erfahren, ob eine Banküberweisung für Ihre Bestellung möglich ist.
Ihre Rechnung wird per E-Mail versendet, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie ihn nicht finden können.
Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Firmendaten in die Rechnungsadresse ein. Sie können eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse verwenden. Kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie Hilfe bei einer Rechnung benötigen.
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Sobald mit der Vorbereitung oder dem Versand begonnen wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wir prüfen den Status und die verfügbaren Optionen.
Nutzen Sie den Link zur Anmeldung und folgen Sie den Anweisungen.
04
Lieferung und Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihr Paket und kontaktieren Sie bei Bedarf das Team.
Lieferoptionen und Kosten für Ihr Ziel werden an der Kasse angezeigt. Informationen zu den einzelnen Ländern finden Sie in den Versandrichtlinien.
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse und Bestellung wird an der Kasse angezeigt. Beachten Sie auch die Informationen in unseren Versandbedingungen.
Geben Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse ein, um die verfügbaren Lieferoptionen zu sehen. Falls Ihr Land nicht angeboten wird, wenden Sie sich vor der Bestellung an unser Team.
Ein oder mehrere Tracking-Links werden per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden. Überprüfen Sie die separaten Tracking-Links in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Haushalt und Ihren Nachbarn und schauen Sie sich die üblichen Lieferorte an. Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Tracking-Details an unser Team.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Tracking-Link, wenn der versprochene Express-Service nicht eingehalten wurde. Unser Team wird die Situation und die verfügbare Lösung prüfen.
Wählen Sie eine Abholstelle nur dann, wenn diese Versandart für Ihre Adresse an der Kasse angeboten wird. Beachten Sie die Hinweise des Versanddienstleisters für Ihre Bestellung..
Es hilft dem Spediteur, die Lieferung zu koordinieren. Wir nutzen sie bei Bedarf im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung; Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
Die verfügbaren Versanddienste und Gebühren werden an der Kasse angezeigt. Maßgeblich sind die Versandbedingungen Ihrer Bestellung.
Ob Steuern oder Zollgebühren anfallen, hängt vom Lieferland ab. Prüfen Sie die Angaben an der Kasse und in den Versandbedingungen oder fragen Sie unser Team vor der Bestellung.
05
Rückgabe und Support
Eine klare Anfrage mit Ihrer Bestellnummer.
Kontaktieren Sie uns über Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team erklärt Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeschritte.
Die Kosten einer Rücksendung trägt gemäß unserer veröffentlichten Rückgaberichtlinie grundsätzlich der Kunde. Kontaktieren Sie unser Team vor dem Versand, um die richtigen Schritte zu klären.
Unser Team bestätigt die Rückerstattung Ihrer Bestellung gemäß der veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, einschließlich der Behandlung der Versandkosten. Senden Sie Ihre Rücksendung nicht, bevor Sie die Anweisungen erhalten haben.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über mit Fotos, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens. Unser Team wird das Problem beurteilen und die entsprechende Lösung veranlassen. Eine Beschädigung des Versandkartons allein bedeutet nicht, dass das Produkt beschädigt ist.
Personalisierte oder nach Maß gefertigte Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben bestehen. Lesen Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien bevor Sie Ihre Anfrage vorbereiten.
Rückerstattungen werden über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Konsultieren Sie die veröffentlichten Richtlinien und die Anweisungen für Ihre Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung bearbeitet. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt auch von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Für berechtigte Bestellungen gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt. Ausnahmen und den Ablauf finden Sie in unseren veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, insbesondere bei personalisierten Artikeln.
Legen Sie den Artikel, das Zubehör und die Dokumente bei und schützen Sie alles sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie einen beschädigten Artikel zurücksenden, und befolgen Sie die bereitgestellten Rückgabeanweisungen.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer. Wir erläutern den Ablauf für Ihre Bestellung. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgung auf.
Bewahren Sie Ihren Abgabebeleg auf und verwenden Sie den Tracking-Link, der dem Rücksendeetikett beiliegt. Sie können unser Team auch mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Befolgen Sie die Anweisungen unseres Teams und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Kauf identifizieren können. Senden Sie alle Komponenten zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu vereinbaren und die Verfügbarkeit des Ersatzmodells zu prüfen. Unser Team wird den Ablauf und Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigen.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung versenden, damit wir Ihnen Anweisungen geben können, die für Ihr Land und Ihre Bestellung geeignet sind.
Bewahren Sie den Versandnachweis auf und kontaktieren Sie unser Team mit den Sendungsverfolgungsdetails. Befolgen Sie die Verpackungs- und Versandanweisungen, die Ihrer Rücksendegenehmigung beiliegen.
Durch einen Ersatz werden Ihre geltenden gesetzlichen Rechte nicht aufgehoben. Teilen Sie unserem Team mit, ob Sie einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung beantragen, damit Ihre Anfrage angemessen bearbeitet werden kann.
06
Das Maison und seine Materialien
Handwerk, Holz und Sammlungen.
Ja. Les Échiquiers du Roi ist eine französische Marke. Unsere Kreationen verbinden Handwerk aus Polen, Spanien und Indien. Die Sets werden in Genay, Frankreich, zusammengestellt. Erfahren Sie mehr über ihre Wege auf unserer Rückverfolgbarkeitsseite um die Reise zu erkunden.
Um traditionelle Handwerkskunst mit durchdachtem Design zu vereinen und Schachspiele zu schaffen, mit denen man spielen, bewundern und weitergeben kann. Die Holz-, Schnitz- und Brettdetails verleihen jedem Modell zusammen seinen Charakter.
Wir achten auf Qualität, Haltbarkeit, Maserung und die Farbvariationen jedes Holzes. Materialien und Konstruktion hängen vom Modell ab. Konsultieren Sie die Produktseite und unsere Holzführer für weitere Informationen.
Der Ort, an dem ein Set hergestellt wird, und die botanische Herkunft seines Holzes sind unterschiedliche Tatsachen. Auf den Produktseiten werden die Hölzer angegeben, auf unseren Rückverfolgbarkeitsseite zeigt die beteiligten Werkstätten. Wenn Sie die Herkunft oder Zertifizierung eines bestimmten Holzes wissen möchten, fragen Sie bitte unser Team.
Wir bevorzugen Holzsets, die darauf ausgelegt sind, aufbewahrt und gepflegt zu werden. Ein geeigneter Schutz und der Ersatz eines verlorenen Teils können dazu beitragen, die Lebensdauer zu verlängern. Lesen Sie unsere Pflegehinweise.
Unsere Kollektionen zeigen unterschiedliche Schachbretter und Figuren, darunter Héritage, Signature und die Edition Reliefs. Entdecken Sie aktuelle Modelle auf unserer Website.
Kontaktieren Sie unser Team unter . Geben Sie bei einer Bestellanfrage bitte Ihre Bestellnummer an; Halten Sie bei einem Defekt Fotos bereit, die Sie mit dem Team teilen können.
